Politique de confidentialité

Déclaration générale

Leopold Hotel Ostend s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Nous adhérons à la politique de protection de la vie privée (la "Politique") ainsi qu'aux clauses de non-responsabilité qui définissent la base sur laquelle seront traitées les données personnelles que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez, ou qui nous sont fournies vous concernant ("Données") par quelque moyen que ce soit. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre utilisation des données personnelles. Veuillez noter que la politique ne concerne que les personnes vivantes pour ce qui est des données personnelles les concernant directement, et non les personnes à un autre titre.

Quelles sont les données que nous recueillons auprès de vous ?

Nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement ou par l'intermédiaire de nos services avec lesquels vous interagissez. Nous pouvons également recevoir d'autres données personnelles vous concernant de la part d'autres personnes, ou nous pouvons obtenir d'autres données personnelles vous concernant qui nous sont fournies dans le cadre de nos activités commerciales légitimes.

Nous sommes susceptibles de collecter et de traiter des Données. Notamment les suivantes dans le cadre de la fourniture de services à votre intention, qui pourraient contenir vos données personnelles : votre nom complet ; votre adresse ; vos différentes adresses électroniques ; vos différents numéros de téléphone, y compris les numéros de téléphone mobile ; votre nationalité ; votre adresse ; des informations financières vous concernant, y compris les détails de votre compte bancaire, les détails de votre carte de crédit ou d'autres détails de paiement ; les détails des contrats que vous avez conclus avec des tiers pour que nous vous fournissions des services ; les détails de votre relation avec d'autres parties ; les détails de votre adhésion à des organisations professionnelles ou autres ; votre date de naissance ; les détails concernant vos enfants et autres parents ; les détails médicaux, y compris les détails concernant les allergies ; les détails concernant le numéro d'immatriculation de votre voiture ; les détails concernant votre permis de conduire ; les détails concernant votre passeport et toutes les autres données que vous nous demandez de traiter en votre nom, ou qu'il est nécessaire de traiter pour que nous puissions remplir notre rôle de fournisseur de services d'hébergement, de gymnastique, de loisirs, de vente au détail ou de restauration.

Nous pouvons également traiter d'autres données, qui ne sont pas des données personnelles.

Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous utilisons les données personnelles que nous détenons pour :

• Dans notre intérêt légitime de faire de la publicité pour nos services, vous fournir des informations, des produits ou des services que vous nous demandez ou qui, selon nous, peuvent vous intéresser, et lorsque vous avez consenti à être contacté à ces fins, ce qui peut inclure l'hébergement, le gymnase, le spa, les loisirs, la vente au détail, le restaurant, les réunions et les événements, le service de bar et tout autre service lié à la nourriture ;
• exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous ;
• dans notre intérêt légitime de faire de la publicité pour nos services, fournir les détails de tout programme de fidélité ou de toute promotion ;
• se conformer à la législation ; et/ou
• vous informer des modifications apportées à nos services.

Nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des informations relatives à nos services, événements et produits susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière, veuillez nous en informer.

Comment conservons-nous vos données ?

Nous nous engageons à protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous utilisons une variété de technologies et de procédures de sécurité pour aider à protéger vos données personnelles contre tout accès et utilisation non autorisés. Aussi efficaces que soient les pratiques de sécurité modernes, aucun système de sécurité physique ou électronique n'est entièrement sûr. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité totale de nos bases de données, ni garantir que les informations que vous fournissez ne seront pas interceptées lors de leur transmission sur Internet. Nous continuerons à réviser nos politiques et à mettre en place des dispositifs de sécurité supplémentaires à mesure que de nouvelles technologies seront disponibles.

La transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée et peut impliquer le transfert de données vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Cela se produit généralement par l'utilisation de solutions de cloud pour l'hébergement web, l'hébergement de courriels ou les solutions logicielles propriétaires qui nous sont fournies par le biais du cloud. Nous n'autorisons toutefois aucun tiers à utiliser vos données personnelles à ses propres fins. Les pays non membres de l'EEE peuvent ne pas fournir un niveau de protection adéquat en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles. En soumettant vos données, vous acceptez ce transfert, ce stockage et ce traitement. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données personnelles qui nous sont transmises. Toute transmission de données se fait à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos données personnelles, nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos Données pendant des périodes variables selon notre calendrier de conservation, dont une copie est stockée dans notre calendrier de conservation des données et est disponible sur demande auprès du directeur général de la propriété.

Avec qui pouvons-nous partager vos données ?

Nous pouvons divulguer vos Données à des tiers qui nous fournissent un service ou dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos Données au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ou si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos Données afin de nous conformer à une obligation légale ou de protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité du personnel ou des clients. Les détails concernant les personnes à qui nous divulguons actuellement vos données sont disponibles en contactant le directeur général de la propriété. Certaines juridictions peuvent ne pas disposer de garanties adéquates pour la protection des données personnelles, et lorsque c'est le cas, nous nous conformons au chapitre 5 du Règlement général sur la protection des données (" RGPD ") pour fournir une méthode alternative de protection de vos données personnelles.

Comment pouvez-vous accéder aux informations que nous détenons à votre sujet ?

En tant qu'individu, vous disposez, en vertu de la législation européenne, de certains droits pour nous demander de vous fournir des informations ou d'apporter des modifications à la manière dont nous traitons les données vous concernant. Ces droits s'appliquent dans certaines circonstances et sont exposés ci-dessous :

1. Le droit d'accéder aux données vous concernant ("droit d'accès").

2. Le droit de rectifier/corriger les données vous concernant ("droit de rectification")

3. Le droit de s'opposer au traitement des données vous concernant ("droit d'opposition")

4. Le droit de restreindre le traitement des données vous concernant ("droit à la restriction")

5. Le droit d'effacer/supprimer les données vous concernant (c'est-à-dire le "droit à l'effacement")

6. Le droit de "porter" certaines données vous concernant d'une organisation à une autre ("droit à la portabilité des données").

Si vous souhaitez demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet, veuillez contacter [email protected].

Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de temps à autre, à notre seule discrétion. Si nous apportons des modifications, nous les publierons ici afin que vous puissiez voir quelles informations nous recueillons, comment nous pouvons utiliser ces informations et dans quelles circonstances nous pouvons les divulguer. En continuant à utiliser notre site ou nos services ou à fournir des données après la publication de ces modifications, vous acceptez et convenez de la présente politique telle que modifiée.

Le contrôleur aux fins du GDPR est Leopold Hotel Ostend.

Nous contacter

Les questions, commentaires, demandes et plaintes concernant la présente politique et les informations que nous détenons sont les bienvenus et doivent nous être adressés à l'adresse [email protected]. Toutes les demandes seront traitées rapidement et efficacement.

Politique de confidentialité du site web

La présente déclaration concerne nos pratiques en matière de protection de la vie privée dans le cadre de ce site web. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité d'autres sites web. Tous les liens externes vers d'autres sites web sont clairement identifiables comme tels. Certains termes techniques utilisés dans cette déclaration sont expliqués à la fin de cette page. Veuillez noter qu'il peut y avoir des cas où il peut être nécessaire pour nous de communiquer avec vous, en tout état de cause, pour des raisons administratives ou opérationnelles relatives à votre réservation ou à nos services.

Leopold Hotel Ostend respecte pleinement votre droit à la vie privée et ne recueillera aucune information personnelle vous concernant sur ce site Web sans votre autorisation expresse. Toute information personnelle que vous nous communiquez volontairement sera traitée avec les plus hauts standards de sécurité et de confidentialité, en stricte conformité avec les lois sur la protection des données de 1988 et 2003.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Leopold Hotel Ostend ne recueille aucune donnée personnelle vous concernant sur ce site Web, à l'exception des informations que vous nous communiquez volontairement (par exemple au cours du processus de réservation, en nous envoyant un e-mail ou en utilisant notre formulaire de commentaires en ligne). Les informations que vous fournissez de cette manière ne sont pas mises à la disposition de tiers et sont utilisées par nous uniquement dans le but pour lequel vous les avez fournies.

Collecte et utilisation d'informations techniques

Ce site Web utilise des cookies. Les sites web utilisent des cookies de session optimaux et temporaires. Les cookies de session temporaires permettent au navigateur web d'un visiteur de se souvenir des pages de ce site web qui ont déjà été visitées. Les visiteurs peuvent utiliser ce site web sans perte de fonctionnalité si les cookies sont désactivés dans le navigateur web.

Les détails techniques liés aux visites de ce site web sont enregistrés par notre fournisseur de services Internet à des fins statistiques. Aucune information n'est collectée qui pourrait être utilisée par nous pour identifier les visiteurs du site. Les données techniques enregistrées se limitent aux éléments suivants :

• L'adresse IP du serveur web du visiteur
• Le nom de domaine de premier niveau utilisé (par exemple .ie, .com, .org, .net)
• L'adresse du site Web précédent à partir duquel le visiteur est arrivé sur notre site, y compris les termes de recherche utilisés.
• Les données relatives au flux de clics qui montrent le trafic des visiteurs sur ce site web (par exemple, les pages consultées et les documents téléchargés).
• Le type de navigateur web utilisé par le visiteur du site web

Leopold Hotel Ostend ne tentera pas d'identifier les visiteurs individuels, ni d'associer les détails techniques énumérés ci-dessus à un individu. La politique de Leopold Hotel Ostend est de ne jamais divulguer ces informations techniques concernant les visiteurs individuels du site web à un tiers (à l'exception de notre fournisseur de services Internet, qui enregistre ces données en notre nom et qui est lié par des dispositions de confidentialité à cet égard), à moins d'être obligé de divulguer ces informations par une règle de droit. Les informations techniques ne seront utilisées que par le Leopold Hotel Ostend ,et uniquement à des fins statistiques et autres fins administratives. Veuillez noter que les détails techniques, que nous ne pouvons associer à aucun individu identifiable, ne constituent pas des "données personnelles" au sens des lois sur la protection des données de 1988 et 2003.

Chatbot

Notre site web dispose d'un chatbot qui recueille votre nom, votre téléphone et votre adresse e-mail. Ces informations ne sont utilisées que par Leopold Hotel Ostend lui-même et toutes les données sont effacées après 365 jours ou à la demande du client.

Glossaire des termes techniques utilisés :

Navigateur web

Le logiciel que vous utilisez pour lire les pages Web. Les exemples sont Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari et Opera.

Adresse IP

Les données d'identification de votre ordinateur (ou de celui de votre fournisseur d'accès à Internet), exprimées en code "protocole Internet" (par exemple 192.168.0.101). Chaque ordinateur connecté au web a une adresse IP unique, bien que l'adresse puisse ne pas être la même à chaque fois qu'une connexion est établie.

Cookies

Petits éléments d'information, stockés dans de simples fichiers texte, placés sur votre ordinateur par un site web. Les cookies peuvent être lus par le site web lors de vos visites ultérieures. Les informations stockées dans un cookie peuvent concerner vos habitudes de navigation sur la page web, ou un numéro d'identification unique permettant au site web de se "souvenir" de vous lors de votre prochaine visite. En règle générale, les cookies ne contiennent pas d'informations personnelles permettant de vous identifier, à moins que vous n'ayez fourni de telles informations au site web.