FAQ
Vaak gestelde vragen

Onze veelgestelde vragen

Wij willen u helpen zo snel mogelijk te beslissen, dus hebben wij een paar veelgestelde vragen van onze zakelijke gasten voor u opgesteld.

Ja, onze receptie is 24 uur open voor gasten.

Uw kamer is beschikbaar voor check-in vanaf 15:30 uur.

Ja, we kunnen vroeg inchecken tegen een meerprijs.

Check-out tijd is voor 11 uur.

Ja, wij bieden late check-out tegen een extra vergoeding.

Ja, u kunt dit regelen met onze receptie.

Ja, u kunt uw kamer upgraden tegen een meerprijs. 

Ja, als u een van deze verbeteringen wilt maken, gelieve dit 72 uur van te voren te melden. 

De kamers worden onderhouden tussen 10.00 en 16.00 uur.

Ja, we hebben een bagageruimte bij onze receptie.

Ja, we bieden dezelfde wasservice. Wasserij moet worden ingeleverd voor 8 uur midweek.

Wij serveren ontbijt, lunch en diner inclusief snacks in onze Bar del Mundo. 

Nee, helaas hebben we geen fitnessfaciliteiten. 

Ja, onze eten en drinken service is 24 uur.

Ja.

Nee, wij hebben geen geldwisselkantoor in het hotel, maar wij kunnen u wel verwijzen naar het dichtstbijzijnde.

Nee, je kunt geen sightseeing tours boeken.

Ja, tegen extra kosten.

U kunt proberen uw verblijf in het hotel te verlengen of een late check-out te regelen. 

We hebben 11 verschillende soorten kamers. Basic Eenpersoonskamer, Tiny Cosy kamer, Charming kamer, Deluxe Tweepersoonskamer of Twin kamer, Studio Deluxe met Keuken, Driepersoonskamer, Familieappartement met Keuken, Deluxe Kamer met Sauna, Appartement met Een Slaapkamer, Toegankelijk Deluxe. 

Nee - alleen geleidehonden.

Wij bieden gratis WiFi in het hele hotel en de openbare ruimtes.

Wij bieden een snelle internetverbinding.

Ja, we hebben 1 lift.

Onze openbare ruimtes zijn voorzien van airconditioning, onze kamers niet.

Ja, we verkopen cadeaubonnen die gebruikt kan worden voor accommodatie of onze Bar del Mundo. 

Alle slaapkamers en openbare ruimtes zijn rookvrij.

Het hotel beschikt over een ondergrondse parkeergarage, afhankelijk van beschikbaarheid en niet van tevoren te reserveren.

U kunt een auto huren bij een van de verhuurbedrijven in Oostende

Openbare parkeerplaats Casino ligt op 200 meter van het hotel. 

Ja, wij bieden toiletartikelen, meer informatie bij de receptie.

Wij bieden zeep en koffie- en theefaciliteiten.

Al onze kamers zijn uitgerust met een douche of een bad. Familieappartement, Deluxe kamer met sauna en Appartement met één slaapkamer hebben alleen een douche. 

Vraag een lid van ons team bij de receptie voor hulp.

Direct boeken via onze website is de beste manier om te reserveren en u krijgt de beste prijsgarantie.

Prijzen vanaf €69 kamer alleen.

Nee, de kamerprijzen zijn exclusief ontbijt, tenzij u een arrangement inclusief ontbijt heeft geboekt.

Ja, de BTW is in de prijs inbegrepen. 

Een credit / debit card is vereist om de reservering te garanderen op het moment van boeking.

Nee, er zijn geen kosten.

Wij aanvaarden cash, Bancontact, Maestro, VISA, Mastercard & Amex.

Ja, de door u verstrekte informatie wordt niet aan derden ter beschikking gesteld en wordt door ons uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor u ze heeft verstrekt.

Als het meer dan 9 kamers zijn, alstublieft contact met ons op direct.

Neem e-mail of bel het hotel direct.

Het is het beste om het verzoek bij uw reservering te voegen, bij vertrek of contact opnemen met het hotel.

Ja, u kunt een boeking maken namens een andere persoon.

Ja, je moet ouder zijn dan 18.

Neem contact met ons op voor assistentie.

Afhankelijk van het tarief, maar de beste optie is om online te boeken op onze website.

Online of neem contact met ons op als u de boeking rechtstreeks bij ons heeft gemaakt.

Elk tariefplan heeft zijn eigen annuleringsvoorwaarden. Bekijk de annuleringsvoorwaarden per tariefplan.

Neem e-mail of bel het hotel direct.

U moet uw reservering annuleren via hun website.

Als u niet komt opdagen voor uw reservering zal de opgegeven kaart worden belast voor de eerste nacht.

Vooruitbetalingen kunnen niet worden terugbetaald, indien overeengekomen zal de aanbetaling worden gebruikt voor een toekomstige boeking. 

Ja, indien vooraf gereserveerd.

Ja, we hebben familiekamers beschikbaar. 

Ja, we voorzien een babybedje op aanvraag.

Ja, er zijn verlaagde tarieven voor kinderen onder een bepaalde leeftijd.

Wij bieden geen babysit service aan in het hotel.

Ja, we hebben een kindermenu.

Nee.

Wij bieden een welkomstgeschenk en een bordspel aan. Kinderen kunnen ook op het strand spelen.

Ja, we hebben 1 toegankelijke kamers beschikbaar.

Nee.

Ja.

Nee.

Ja.

Ja.

Nee.

Ja, we hebben 1 kamer.

Ja, maar onze lift is nogal klein

Ja, we hebben Bar del Mundo waar elke dag lunch, diner en snacks worden geserveerd. 

Ja.

De bar is 24 uur open.

We zijn 24 uur open.

Nee, maar het heeft wel de voorkeur.

Ja, indien vergezeld door een volwassene.

Ontbijt is mogelijk van maandag tot vrijdag van 7.00 tot 10.30 uur en van zaterdag tot zondag van 7.00 tot 11.00 uur.

Nee, wij bieden geen roomservice voor het ontbijt.

Ons restaurant biedt een à la carte menu en snackmogelijkheden.

Ja, we hebben vegetarische gerechten beschikbaar op aanvraag.

Ja, als uw kamer gegarandeerd is met een creditcard. 

Nee.

Ja, maar alleen op verzoek.

Nee, alleen via externe partners.

Nee, wij geven geen bruiloften of ceremonies.

Nee, we hebben geen fitnessruimte op het terrein.

De coördinaten zijn 51.2290887,2.9110697

Het hotel ligt op 0,3 km van het stadscentrum.

Het treinstation ligt op 15 minuten lopen van het hotel.

We zijn 0,6 km van winkelgebieden.

Er is genoeg te zien en te doen rond het hotel. 

Ja, het hotel ligt in een zeer centrale en veilige buurt.

Nee, wij bieden geen chauffeursdiensten aan.

Ja, we hebben parkeergelegenheid op het terrein tegen extra kosten.

Nee, parkeren kan niet gereserveerd worden.

Ja, u kunt parkeren in de straat voor het hotel of in een openbare parkeergarage in de buurt. Beide zijn niet gratis.

We zijn heel dicht bij het strand en het casino. 

Ja, we hebben uitzicht op de straat achter het strand. 

De dichtstbijzijnde luchthaven is de luchthaven van Oostende.

Het hotel ligt op 5 km van de internationale luchthaven van Oostende-Brugge en op 124 km van de internationale luchthaven van Brussel.

Nee.

Vanuit Oostende-Brugge Internationale Luchthaven > N318.

Vanaf de internationale luchthaven van Brussel > E40.

De trein naar Oostende (rechtstreeks) en 15 minuten lopen van station naar hotel.

Wij voldoen volledig aan de GDPR. Bezoek onze Privacybeleid pagina voor meer informatie.